Gestión de los emails que se envían con JA Marketplace

Las notificaciones y los mensajes que reciben los clientes y los vendedores son muy importantes para mantener la concurrencia y potenciar el buen funcionamiento del mercado.

PrestaShop ya envía los mensajes suficientes al cliente para mantenerlo informado de lo que sucede con su cuenta y pedido dentro de la tienda. El módulo JA Marketplace agrega una serie de notificaciones por email que informan tanto al vendedor como al administrador del sitio cuando se dan ciertas circunstancias.

Este artículo vamos ver que emails envía JA Marketplace y como se gestionan.

Como adminitrador del sitio podrás gestionar el contenido de estos mensajes en el menú del backoffice – JA Marketplace – Emails. Podrás ver un listado de los emails que se emplean con posibilidad de modificar el contenido de cada uno de ellos en los idiomas disponibles o activos de la tienda.

A continuación hacemos referencia a cada uno de ellos:

Bienvenido a {shop_name}

Este email es enviado al vendedor cuando su cuenta de vendedor ha sido creada correctamente.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Nuevo vendedor registrado

Este email es enviado al administrador cuando un cliente se registra como vendedor.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

«{seller_name}» ha editado su cuenta de vendedor

Este email es enviado al administrador cuando un vendedor ha cambiado la información de su cuenta de vendedor.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Su cuenta de vendedor ha sido activada

Este email es enviado al vendedor cuando su cuenta de vendedor ha sido aceptada  desde el backoffice.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Su cuenta de vendedor ha sido rechazada

Este email es enviado al vendedor cuando su cuenta de vendedor ha sido desactivada desde el backoffice.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

«{seller_name}» ha ha añadido un nuevo producto

Este email es enviado al administrador cuando un vendedor añade un nuevo producto.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {product_name} => Muestra el nombre del producto en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Su producto «{product_name}» ha sido aceptado

Este email es enviado al vendedor cuando su producto ha sido aceptado por la administración del sitio.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {product_name} => Muestra el nombre del producto en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Su producto «{product_name}» ha sido rechazado

Este email es enviado al vendedor cuando su producto ha sido rechazado por la administración del sitio.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {product_name} => Muestra el nombre del producto en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

«{seller_name}» ha editado un producto

Este email es enviado al administrador cuando un vendedor ha editado un de sus productos.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {product_name} => Muestra el nombre del producto en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Nuevo pedido. «{product_name}» – {order_reference}

Este email es enviado al vendedor cuando su producto ha sido comprado o pagado por un cliente.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {seller_shop} => Muestra la tienda del vendedor en el email.
• {product_name} => Muestra el nombre del producto en el email.
• {order_reference} => Muestra la referencia del pedido en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Nueva incidencia recibida sobre el pedido «{order_reference}»

Este email es enviado al vendedor cuando un cliente tiene problemas con algún pedido relacionado con su producto y envía un mensaje al vendedor relacionado con un pedido y producto.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {order_reference} => Muestra la referencia del pedido en el email.
• {incidence_reference} => Muestra la referencia del mensaje en el email.
• {description} => Muestra el contenido del mensaje en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Nuevo mensaje recibido sobre «{product_name}»

Este email es enviado al vendedor cuando un cliente quiere saber más información sobre un producto.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {incidence_reference} => Muestra la referencia del mensaje en el email.
• {product_name} => Muestra el nombre del producto en el email.
• {description} => Muestra el contenido del mensaje en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Nueva respuesta a su mensaje con referencia «{incidence_reference}»

Este email es enviado al cliente cuando el vendedor responde a un mensaje previo.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {incidence_reference} => Muestra la referencia del mensaje en el email.
• {description} => Muestra el contenido del mensaje en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Nuevo comentario recibido sobre «{seller_name}»

Este email es enviado al administrador cuando un cliente valora el grado de satisfacción de un vendedor.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {seller_name} => Muestra el nombre del vendedor en el email.
• {grade} => Muestra el grado de satisfacción en el email.
• {comment} => Muestra el comentario en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Nuevo comentario recibido

Este email es enviado al vendedor cuando un cliente valora el grado de satisfacción de su trato, calidad o servicio o cuando el administrador valida un comentario.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {grade} => Muestra el grado de satisfacción en el email.
• {comment} => Muestra el comentario en el email.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Su solicitud de pago ha sido aceptada

Este email es enviado al vendedor cuando un administrador acepta una transferencia de solicitud de comisiones.

Dentro de este email se pueden emplear distintas variables:

• {amount} => Muestra el importe de la transferencia en el email.
• {payment} => Muestra el método de pago seleccionado por el vendedor: bankwire o paypal en el correo electrónico.
• {shop_name} => Muestra el nombre del marketplace en el email.

Es importante saber que el envío de estos emails se puede habilitar o no en la configuración del módulo.

Es posible activar o desactivar las siguientes situaciones:

• Enviar email al administrador cuando se registra un vendedor
• Enviar email al administrador cuando un vendedor añade un nuevo producto
• Enviar email de bienvenida a los vendedores
• Enviar email a los vendedores cuando su cuenta se ha activado
• Enviar email a los vendedores cuando su producto ha sido publicado
• Enviar email a los vendedores cuando su producto ha sido vendido

Espero que haya servido este tutorial.