Sección FAQ

Generales
¿Qué es JA Modules?

JA Modules es un marketplace que vende módulos para tiendas desarrolladas con PrestaShop y ofrece servicios para llevar el manteniemiento, desarrollo de funcionalidaes específicas y/o llevar el soporte técnico de tu página Web.

En JA Modules podrás encontrar módulos especializados que marcan la diferencia, módulos que aumentan el tráfico, módulos para la creación de un marketplace en PrestaShop, módulos complementarios para marketplace, módulos que te permiten ahorrar tiempo de gestión y módulos PrestaShop gratis.


¿Se puede asociar este módulo con alguno que haya descargado en back office? ¿Puede también asociar productos que no tienen un vendedor del mercado?

Si. Este módulo permite asociar productos de su catálogo al vendedor.


¿Qué es un módulo?

La extensibilidad de PrestaShop gira en torno a los módulos, que son pequeños programas o fragmentos de código que añaden funcionalidad extra a PrestaShop con el fin de ampliar o personalizar una tienda.


Ver más >>
Compra de módulos
¿Cómo puedo comprar un módulo en JA Modules?

Para comprar un módulo lo primero que debes hacer es crear una cuenta de cliente en JA Modules si aún no la tienes. Entra en la página del producto que desees, elige si deseas instalación o no, el tiempo de soporte técnico y actualizaciones y el número de licencias. Pulsa en el botón "Añadir al carrito" y continua el proceso de compra hasta validar tu pedido. Recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido. Debes entrar en el historial de compra para descargar el producto en formato zip.

Es importante saber que una vez hayas descargado el producto no será posible el reembolso del dinero ya que la compra es definitiva.


¿Puedo utilizar un módulo comprado en JA Modules en varias tiendas online?

La licencia otorgada por JA Modules para todos los productos solo es válida para un dominio. Si necesita comprar un módulo para varios dominios, a la hora de la compra elija el número de licencias que necesita para todos sus dominios. En el historial de compra deberá especificar cada dominio para conseguir la licencia.


¿Cuánto tiempo puedo conservar un producto que he comprado?

El archivo comprimido que recibes cuando compras es tuyo. Puedes utilizar el producto comprado en tu tienda para siempre. Un momento delicado es cuando actualizas tu tienda, deberás verificar si la compra que realizaste es compatible con las nuevas versiones de PrestaShop. Si no es así y tu soporte técnico y actualizaciones han vencido, aún estás a tiempo de contratar más soporte técnico y actualizaciones a precio reducido desde tu cuenta de cliente. Desde el historial de pedidos o desde el apartado "Soporte técnico y actualizaciones" se puede contratar más tiempo para descargar las actualizaciones. Si no tienes disponible esta opción, deberás comprar este módulo de nuevo.


Ver más >>
Compra de servicios
¿Cómo contratar un servicio de soporte técnico mediante bono de horas?

En el menú superior de la página y en el pie de página tienes un enlace directo a la categoría servicios. Accede al servicio de soporte técnico que más desees y añádelo al carrito de compras. Sigue el proceso de compra hasta validar el pedido.


¿Que ofrece el servicio de soporte técnico mediante bono de horas?
  • - Respuesta rápida en un plazo máximo de 72h.
  • - Soporte técnico en Español o Inglés.
  • - Desarrollos a medida y personalizaciones.
  • - Ayudas de programación extra.
  • - Asesoramiento o consultoría sobre las funciones de la tienda; servidor, módulos, etc
  • - Instalación de plugins o módulos.
  • - Tareas de mantenimiento.
  • - Análisis de rendimiento.
  • - Backups a petición del cliente.
  • - Propuesta de mejoras.
  • - Formaciones.
  • - Actualizaciones.
  • - Comunicación únicamente a través de nuestro sistema de tickets para llevar un mejor control de los mensajes.
  • - Control y seguimiento de horas.
  • - Las horas contratadas no caducan.

Necesito ayuda para hacer funcionar mi página Web. ¿A quien debo dirigirme?

Ofrecemos el servicio de soporte técnico que puede contratar directamente en nuestra tienda. Ver que ofrece el paquete de soporte técnico.


Ver más >>
Soporte técnico
Tengo problemas con un módulo comprado, ¿A quién debo dirigirme?

Si tienes problemas con alguna compra realizada en JA Modules puedes enviar un ticket al centro de soporte técnico indicando tu número de pedido. Generalmente, el tiempo de respuesta puede variar de 0 a 72 horas hábiles si el soporte técnico no ha expirado. Enviar un ticket ahora.


¿Dónde puedo contratar más soporte técnico para mis módulos comprados?

Si tu periodo de soporte técnico ha finalizado y necesitas más ayuda técnica, aún estás a tiempo de contratarlo desde tu cuenta de cliente.

Desde el historial de pedidos puedes elegir contratar 6 meses o un año más de actualizaciones y soporte técnico a precio reducido.

Desde el apartado "Soporte técnico y actualizaciones" también es posible contratar este servicio.


Que ofrece el servicio de soporte técnico de un módulo comprado?

El servicio de soporte técnico incluye responder a todas tus preguntas y resolver cualquier problema que tenga que ver con los módulos comprados. Se excluyen las adaptaciones con los diferentes tipos de plantilla y las personalizaciones.


Ver más >>
Actualizaciones de los módulos
¿Qué es una actualización de un módulo?

Generalmente, todos los módulos vendidos en JA Modules tienen que evolucionar para adaptarse a las diferentes versiones del software o para responder a las distintas necesidades de los vendedores online. Estas mejoras son objeto de actualizaciones de los módulos. 

Estas actualizaciones pueden clasificarse de la siguiente forma:

  • Correcciones de errores reportados por los clientes o correcciones de seguridad; actualizaciones consideradas secundarias.
  • Incorporación de nuevas funcionalidades consideradas como actualizaciones importantes.

¿Cómo actualizar un módulo?

Las actualizaciones están disponibles en el historial de pedidos de tu cuenta de cliente. Puedes entrar en el detalle del pedido para desacargar las actualizaciones. Esta posibilidad está disponible mientras el soporte técnico y actualizaciones para el pedido no ha expirado.


¿Dónde puedo contratar más actualizaciones para mis módulos comprados?

Si tu periodo de soporte técnico y actualizaciones ha finalizado y necesitas más soporte técnico y actualizaciones, aún estás a tiempo de contratarlo desde tu cuenta de cliente.

Desde el historial de pedidos puedes elegir contratar 6 meses o un año más de actualizaciones y soporte técnico a precio reducido.

Desde el apartado "Soporte técnico y actualizaciones" también es posible contratar este servicio.


Pago
¿Cómo puede pagar en JA Modules?

Actualmente, en este sitio Web están disponibles 4 formas de pago para poder hacer los pagos de los productos y/o servicios que puede ver a continuación en orden de importancia:

Tarjeta de crédito: Este sitio Web cuenta con esta plataforma de compra segura en Internet sin aplicar recargos para aquellos usuarios que prefieren pagar con tarjeta de crédito. Una vez confirmado el pedido será reconducido a la pasarela de pago de CaixaBank para que efectúe el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado el pago podrá volver a www.jose-aguilar.com y recibirá un correo electrónico confirmando su compra. Una vez confirmado el pago, podrá descargar el producto adquirido desde el historial de pedidos.

Transferencia bancaria: En el caso de elegir esta forma de pago, JA MODULES S.L. tramitará los pedidos después de ver reflejado el ingreso a nuestro favor del importe total del pedido. Para agilizar este proceso es conveniente enviar una copia del justificante de la transferencia bancaria vía email o enviando un ticket al centro de soporte técnico.

Stripe: Este sitio cuenta con esta plataforma de compra segura en Internet sin aplicar recargos para aquellos usuarios que confían en realizar sus compras con tarjeta de crédito utilizando Stripe sin salir del entorno de compra. Es posible realizar el pago con Visa, MasterCard, American Express. Siempre recibirá un correo electrónico confirmando su compra. Una vez confirmado el pago, podrá descargar el producto adquirido desde el historial de pedidos.

 PayPal: Este sitio también cuenta con esta plataforma de compra segura en Internet aplicando un recargo en concepto de tarifa PayPal para aquellos usuarios que disponen de cuenta de PayPal y esta es su forma de pago favorita. Una vez confirmado el pedido será reconducido a PayPal para que efectúe el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado el pago podrá volver a www.jose-aguilar.com y recibirá un correo electrónico confirmando su compra. En este mismo instante podrá descargar los productos adquiridos desde el historial de pedidos. Por motivos de seguridad y política de negocio esta forma de pago actualmente está restringida para algunos países.


¿Es seguro pagar en JA Modules?

Nuestra tienda dispone del certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Las transacciones entre tu navegador y los servidores del banco están encriptadas. Nadie puede acceder a la información que nos proporcionas de tu tarjeta (número y fecha de vencimiento).


Mercado
¿Cómo asocio productos creados en el Backoffice a un vendedor?

Desde el menú lateral del Backoffice, en JA Marketplace - Productos de los vendedores, pulsa en el botón "+" para agregar una nueva asociación. En la página que aparece puedes elegir un vendedor y un producto para guardar la asociación.


¿Cómo puedo asociar productos a un vendedor de forma masiva?

Si tienes conocimientos técnicos puedes entrar en la base de datos de tu tienda y localizar la tabla "PREFIX_seller_product" para rellenarla según tus necesidades. Otra posibilidad es utilizar el complemento JA Marketplace Limitación del servicio a los vendedores


¿Cómo puedo ampliar la funcionalidad del mercado?

JA Marketplace es un módulo muy completo, con muchas funcionalidades pero su mejor característica es la posiblidad de extenderse de la misma forma que PrestaShop. Dispone de una gran cantidad de ganchos para agregar módulos complementarios. Ver módulos complementarios para JA Marketplace.


Ver más >>
Personalizaciones
¿Puedo modificar o personalizar el módulo comprado para adaptarlo a mi imagen y semejanza?

Por supuesto. Te recomendamos que tengas cuidado con las modificaciones. Asegúrate de hacerlas correctamente. Si es posible, lo ideal es hacer sobrescritura en tu tema activo. El soporte técnico que se ofrece en la compra no se puede hacer responsable de modificaciones de terceros. Ofrecemos el servicio para hacer modificaciones o personalizaciones. Solicita presupuesto ahora.


Reventa
¿Puedo revender un módulo comprado en JA Modules?

No sin autorización previa del máximo dirigente de este sitio. Si deseas ser revendedor de nuestros módulos puedes enviar un ticket con tu solicitud para ver cómo podemos llegar a un acuerdo.