Condiciones de uso

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En cualquier caso, jose-aguilar.com no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de módulos efectuadas en Jose Aguilar - Módulos Prestashop.

Todo pedido realizado en Jose Aguilar - Módulos Prestashop web implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta de la tienda online jose-aguilar.com web vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior.

Precios

  • Los precios publicados en la web están expresados en euros y son vigentes salvo error tipográfico.
  • Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
  • Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
  • Los precios y tarifas publicados en www.jose-aguilar.com pueden ser modificados cuando así se considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación, salvo en todo lo que se refiera a las renovaciones de productos y/o servicios.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar mediante:

  • Tarjeta de crédito de forma segura con Redsys (ING Direct)
  • Tarjeta de crédito mediante Stripe
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

Producto

  • Los módulos en venta no pueden ser revendidos y solo se autoriza el uso en un dominio o en localhost para realizar pruebas.
  • La compra de un módulo representa una licencia. No es posible comprar una licencia para instalarse en distintos dominios.
  • Los productos adquiridos son para uso exclusivo de la persona que hace la compra en su sitio web.
  • Los módulos pueden ser modificados y adaptados a la imagen de la empresa que lo compró, pero no revendidos.
  • Las ofertas presentadas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta.
  • Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos utilizando la plantilla por defecto de PrestaShop y no comprometen de ninguna forma a la entidad.

 

Envío

  • Los módulos adquiridos no se envían por correo electrónico. Es necesario acceder al historial de pedidos para descargar el producto indicando el dominio para la licencia.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el usuario se descarga el producto.

Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, su dirección de facturación, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de compra

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de facturación para formalizar la factura.

Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.

 

Propiedad intelectual e industrial

Jose Aguilar es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos que integran el diseño de la página, como la marca, nombre comercial o signo distintivo. En particular y a título no limitativo, están protegidos por los derechos de autor, los logos, combinaciones de colores, la selección y la forma de presentación, el código fuente del sitio web, los menús, los botones de navegación, el código HTML, JavaScript, los textos, imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido del sitio web relativo a los productos, servicios, contenidos y/o herramientas facilitados por Jose Aguilar.

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Anulación o devoluciones de pedidos una vez descargados

Le recomendamos encarecidamente que revise a fondo toda la documentación de los módulos, pruebe la demostración y nos pregunte cualquier duda que tenga antes de comprar debido a que no se admiten devoluciones de los módulos, ya que se trata de software no cifrado y no es un producto tangible. Una vez vendido no se devolverá el importe bajo ningún concepto excepto a causa imputable a esta entidad, en ese caso se estudiará el origen del problema para intentar solucinarlo dedicando a ello la máxima capacidad.

En caso de que el módulo no esté funcionando en su tienda, necesitaremos los datos de acceso al sitio (FTP y backoffice principalmente) para revisar y solucionar los problemas.

Solo en el caso de que no se pudiera solucionar el problema se procedería a emitir la devolución.

 

Soporte, Incidencias o problemas con los módulos

El soporte técnico es gratuito dentro de los 3 primeros meses después de haber realizado la compra. Después de este periodo será necesario contratar un bono de horas o mantenimiento para resolver cualquier problema. Existe la posibilidad de contratar más soporte técnico y actualizaciones a través de su cuenta de cliente a un precio reducido.

En el soporte técnico se incluye responder a dudas o preguntas sobre el funcionamiento y resolución de problemas que tengan que ver únicamente con el módulo comprado. En este punto no se incluyen las incompatibilidades con las plantillas. En este caso siempre podemos revisar e indicar el problema y cual es su solución.

No están incluidos en el soporte técnico las modificaciones o especializaciones de los módulos en la tienda del cliente. Todos estos gastos van a cargo del cliente. Nosotros podemos intervenir en las modificaciones pero siempre con un presupuesto que su valor dependerá de la complejidad de la solicitud.

El soporte técnico gratuito queda anulado cuando el módulo ha sido modificado por un tercero. En este caso, será este tercero el que debe llevar el soporte y mantenimiento de este software. Si necesitan de nuestros servicios siempre intervendremos cobrando por el trabajo.

Los módulos de esta tienda han sido testeados en las versiones que se indica en la ficha del producto y se ha comprobado que funcionan correctamente sobre cualquier Prestashop con el tema por defecto, puede ocurrir que al instalarse por incompatibilidades con el tema de los clientes, por incompatibilidades con otros módulos o por un mal funcionamiento de la tienda del cliente, el módulo no funcione como debería, por lo que es responsabilidad del cliente preguntar sobre posibles incompatibilidades que puedan aparecer o solicitar información adicional.

En cualquier caso esta entidad se compromete a revisar cualquier problema que pueda tener el cliente, siempre y cuando se le faciliten las claves de acceso por ftp y al panel de administración, en caso contrario no se compromete a revisar el problema ni a reintegrar el importe. En el caso de que el problema fuera ocasionado por el mismo módulo, se procedería a la resolución. Si el problema es otro, esta entidad no se hace responsable y solo resolverá el problema estudiando el caso para determinar el coste. El tiempo de respuesta puede ir de 0 a 72h.

En cuanto a las actualizaciones de los módulos, esta entidad no se compromete a recuperar las modificaciones que haya hecho un tercero incorrectamente. Todas aquellas modificaciones que se hayan realizado en los mismos archivos del módulo se pierden a la hora de actualizar. Es responsabilidad del programador o de la tienda que contrató ese desarrollo específico que se haya perdido al actualizar por no haber realizado correctamente las modificaciones sobreescribiendo el módulo.

Actualizaciones

Igual que el soporte técnico, las actualizaciones son gratuitas dentro de los 3 primeros meses después de haber realizado la compra. Una vez superado este límite no estará disponible la descarga del producto en el historial de pedidos. Para poder descargar las novedades después de 3 meses, será necesario volver a comprar el módulo o contratar un servicio de soporte y actualizaciones por un mes, trimestre, semestre o año. Este apartado está disponible en su cuenta de cliente recibiendo el nombre de "Soporte técnico y actualizaciones".

Personalizaciones

Ofrecemos el servicio de personalizar o modificar los módulos que vendemos pero siempre lo hacemos estudiando la solicitud para valorar el coste en trabajo enviando un presupuesto sin compromiso.

Cuando usted decide personalizar o realizar una modificación de un módulo comprado debe tener muy claro todos los requisitos para facilitarnos el proceso del redactado del presupuesto para el desarrollo ya que cualquier detalle que se le ocurra después deberá ser pagado aparte.

Para que entren en nuestra lista de trabajo, las personalizaciones solicitadas se deben facturar y cobrar primero. Una vez facturado y cobrado, este trabajo entrará en nuestra lista de trabajos para hacer lo más pronto posible.

Toda la comunicación debe realizarse por nuestro sistema de tickets, por email o por la mensajería interna que dispone nuestra tienda. Por teléfono no atendemos peticiones.

El soporte técnico gratuito de las personalizaciones tiene duración limitado. Atenderemos peticiones o reclamaciones sobre modificaciones durante un mes después de haber hecho la entrega. Cualquier reclamación o añadido después de este plazo se deberá presupuestar de nuevo.

Si usted decide por su cuenta realizar alguna nueva modificación y estropea los cambios que hemos hecho, no podemos hacernos responsables y para ayudarle de nuevo tendremos que revisar la petición para ver como proceder.